Nuestros Términos y condiciones de uso

Consulta los términos que regulan el uso de nuestra plataforma.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, suscripción y uso de la plataforma CableColor TV (en adelante, “la Plataforma” o “el Servicio”), operada por Comercializadora y Servicios Uno Limitada (en adelante, “CableColor TV”, “nosotros” o “la Empresa”), sociedad válidamente constituida en la República de Chile.
El uso de la Plataforma implica la aceptación expresa, plena e informada de estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad, disponible en https://cablecolortv.cl/.
Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

1. NATURALEZA DEL SERVICIO

CableColor TV es una plataforma digital de distribución de contenido audiovisual que permite el acceso, reproducción y visualización de canales de televisión y programación asociada a través de Internet.

El acceso al Servicio requiere:

  • Contar con una conexión a Internet activa y suficiente para la transmisión.
  • Utilizar dispositivos compatibles y configurados correctamente.
  • Mantener al día las obligaciones de pago asociadas a la suscripción.

CableColor TV no es responsable de la provisión del servicio de Internet, dispositivos ni equipamiento del usuario. La calidad del Servicio dependerá de las condiciones técnicas de la red y equipos del titular.

2. CONDICIONES DE ACCESO Y USO

Edad mínima: La contratación del Servicio solo está permitida a mayores de 18 años. Menores pueden acceder únicamente bajo supervisión y responsabilidad del titular de la cuenta.

Control parental: El Servicio puede incluir contenidos no aptos para menores. CableColor TV ofrece herramientas de control parental, pero la responsabilidad última del acceso recae en el titular.

Uso autorizado: La cuenta y la licencia de uso son personales, no transferibles y limitadas al uso doméstico.

Prohibiciones expresas:

  • Reproducir, grabar, distribuir, transmitir, copiar o explotar comercialmente el contenido sin autorización escrita.
  • Alterar, descompilar, realizar ingeniería inversa o manipular el software de la Plataforma.
  • Usar VPN u otros medios para eludir restricciones geográficas o de derechos.
  • Compartir credenciales de acceso fuera del núcleo familiar directo.

El incumplimiento dará derecho a CableColor TV a suspender o cancelar la cuenta, sin devolución de pagos.

3. DISPONIBILIDAD DEL CONTENIDO Y MODIFICACIONES

  • CableColor TV podrá modificar la programación, contenidos y funcionalidades de la Plataforma en cualquier momento por razones técnicas, contractuales o legales.
  • La disponibilidad de ciertos canales o programas puede variar según licencias, ubicación geográfica o cambios en los derechos de transmisión.
  • CableColor TV hará sus mejores esfuerzos razonables para mantener la continuidad del Servicio, pero no garantiza ausencia de interrupciones, fallas técnicas o errores propios de las telecomunicaciones.

En ningún caso estas variaciones darán derecho a reembolsos, compensaciones ni indemnizaciones, salvo lo expresamente previsto en la Ley 19.496.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos, marcas, logotipos, interfaces y software de la Plataforma son propiedad de CableColor TV o de sus licenciatarios y se encuentran protegidos por la Ley 19.039 y tratados internacionales.

El uso del Servicio no transfiere derecho alguno de propiedad intelectual. Cualquier uso no autorizado será perseguido conforme a la legislación vigente.

5. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

CableColor TV tratará los datos personales del titular conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y únicamente para los fines necesarios para la prestación del Servicio.

El usuario declara haber leído y aceptado nuestra Política de Privacidad. CableColor TV implementa medidas de seguridad razonables, pero no puede garantizar invulnerabilidad absoluta frente a incidentes de ciberseguridad.

6. SUSCRIPCIÓN, PAGOS Y FACTURACIÓN

  • La suscripción al Servicio es mensual, renovable automáticamente, salvo cancelación realizada por el titular con al menos 48 horas de anticipación al nuevo ciclo de facturación.
  • Los pagos son anticipados, no reembolsables y se emiten con boleta afectada a IVA.
  • Si el pago es rechazado, CableColor TV realizará hasta 3 intentos de cobro en un plazo máximo de 10 días. Si persiste el impago, la cuenta será suspendida y eventualmente cancelada, generando la obligación de pagar los saldos adeudados.
  • CableColor TV podrá ajustar precios, comunicándolo con 30 días de anticipación. Si el usuario no acepta el nuevo precio, deberá cancelar su suscripción antes de la fecha efectiva.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la Ley:

  • CableColor TV no será responsable por interrupciones del Servicio derivadas de fuerza mayor, fallas de terceros (ISP, proveedores de contenido) o configuraciones inadecuadas del usuario.
  • CableColor TV no garantiza calidad específica de imagen o sonido, pues depende de la red, dispositivos y ubicación del titular.
  • El usuario mantendrá indemne a CableColor TV frente a reclamos de terceros derivados de uso indebido de la Plataforma.

No obstante, CableColor TV cumplirá las obligaciones mínimas establecidas en la Ley 19.496 para servicios digitales en Chile, incluida la posibilidad de reclamo ante SERNAC.

8. SUSPENSIÓN, TERMINACIÓN Y RESTRICCIONES

CableColor TV podrá suspender o cancelar la cuenta sin previo aviso en los siguientes casos:

  • Uso fraudulento, ilícito o contrario a estos Términos.
  • Violación de derechos de autor o acceso no autorizado.
  • Incumplimiento reiterado de obligaciones de pago.

La cancelación no libera al titular del pago de montos adeudados.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será conocida por los tribunales ordinarios competentes en Santiago, sin perjuicio de las competencias irrenunciables establecidas en la Ley 19.496 para consumidores.

10. CONTACTO Y SERVICIO AL CLIENTE

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos, puede contactarnos a través de:


Los reclamos serán respondidos dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles, conforme a la normativa de protección al consumidor.

11. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

CableColor TV podrá actualizar estos Términos por razones legales, técnicas o de negocio.
Las modificaciones serán informadas en el sitio web y se considerarán aceptadas si el usuario continúa utilizando la Plataforma. Si no está de acuerdo, podrá cancelar su suscripción sin costo.